Második levél: az emberi tényezőkről és az attitűdről

Ez a második szakmai támogató levelem hozzád a könyvvásárlásod óta.

A mai alkalommal az 1. alappillérről, az emberi tényezőkről és az attitűdről lesz szó.

Természetesen, ebben a levélben nem akarok mindenre kitérni, ami megtalálható az első fejezetben, a könyvben. Csupán egy-két lényeges szempontra hívnám fel a figyelmedet, hogy még jobban el tudj mélyülni a témában.

1. kérdés: az önismeret.

A vezető, tulajdonos személye, vágyai, víziói, szakértelme, tapasztalatai, valamint a cég munkatársainak lojalitása, elkötelezettsége, rátermettsége, kompetenciája egyaránt hozzájárul a sikerhez. Mondhatnám: az emberen múlik minden.

Éppen ezért fontosnak tartom, hogy újra és újra feltegyed magadnak a kérdést: Miért csinálod azt, amit csinálsz? Mi hajt? Mi az a belső motivációd, amelyet ki kell elégítened, hogy boldog, elégedett ember és vállalkozó legyél?

Szánsz rá egy kis időt, hogy ezt átgondold? Már csak azért is, mert akár az üzleti céljaidat is befolyásolhatják a válaszaid! Ne pusztán az évek alatt megszerzett rutinból vagy megszokásból végezd a feladataidat, hanem csináld tudatosan!

A cél, hogy megtaláld azt, amire most igazán vágysz, és az nem biztos, hogy az, amire 5 évvel ezelőtt vágytál. Ezért érdemes ezeket a kérdéseket újra és újra feltenni magadnak.

Ezek a kérdések akkor is sokat segíthetnek, ha érzed, hogy változásra, változtatásra van szükség a vállalkozásodban, de még nem tudod, milyen irányba kellene haladnod!

2. kérdés: nyitottság.

Nincs olyan cégvezető, aki ne azt állítaná magáról, hogy nagyon is nyitott. Mindenki azt mondja, viszont a valóság teljesen mást mutat. Inkább úgy fogalmaznám, hogy az ember az ÉRDEKEI szerint nyitott. Ami most az érdeke egy vállalkozónak, azzal kapcsolatos kérdések iránt válik nyitottá, hogy mielőbb megoldásokat találjon, vagy elérje az aktuális célját. Ez teljesen érthető egyébként, viszont az igazi nyitottság több, és többet is hoz a konyhára, mint ha csak egy bizonyos szegmensre vagyunk nyitottak.

Tedd fel magadnak a kérdést: Mit jelent számodra a nyitottság? Mire vagy nyitott? És mire nem vagy nyitott – ami a céljaidat, a vállalkozásod fejlődését illeti? Fogalmazd meg őszintén magadnak!

Az igazi nyitottság – és nem az érdekek szerinti nyitottság – alkalmas arra, hogy a figyelmed teljesen szabaddá váljon mindenre, ami csak van. Semmiféle feltételt nem állítasz annak az útjába, hogy akármi is megtörténhessen. A figyelmednek ez a szabadsága lehetővé teszi számodra, hogy észrevegyél lehetőségeket, kitörési pontokat ott, ahol eddig eszedbe sem jutott keresni.

Mennyire tudod elengedni – egy kis időre – az érdekeidet, hogy megláss olyan dolgokat is, ami kívül esik az érdekeiden, de a céged javára válna?

Ha megtanulsz igazán nyitott lenni, szabaddá válni önmagadtól, akkor képes leszel azt észrevenni, hol van, hol fakad igazából élet a vállalkozásodat illetően. Ahol az élet most működik, növekszik a cégedben, oda irányuljon a figyelmed! Ne a félelmeidre, és a félelmet okozó belső képeidre nézz! Arra figyelj, mi a következő lépés!

3. kérdés: az empátia.

Az empátia üzleti hasznáról is olvashatsz a könyvben. Bojár Gábor története egyszerűen zseniális.

Most egy másik történetet hoztam számodra! Mindenképpen olvasd el, megéri, és talán sok tekintetben felnyitja a szemedet!
Kattints ide az olvasáshoz »

4. kérdés: a kapcsolatteremtés.

Ahhoz, hogy az ügyfelem megértse, amit mondani akarok, hogy megértse a termékem, szolgáltatásaim értékét, nem elég pontosan fogalmazni, és a megfelelő információkat átadni. Fontos, hogy a kapcsolati szint is rendben legyen közöttünk. Ha a kapcsolati szint nem megfelelő, akkor hiába akarom az üzenetemet átadni a termékem iránt érdeklődőnek, keveset – vagy semmit – nem fog belőle felfogni. Még az is lehet, hogy teljesen mást ért a kommunikációmból, mint amit mondani akartam.

Gondold végig: Te hogyan építed az érdeklődők, illetve a meglévő vevők felé a kapcsolati szintet? Valóban azt érzi az érdeklődő, hogy érte van, amivel például a weboldaladon találkozik? Mi az, ami hozzásegítheti, hogy közelebb kerüljön hozzád, vagy ami megkönnyítheti a döntését? Érzi és érti, hogy az jó és hasznos neki, amit kommunikálsz feléje, vagy csak magadat fényezed?

A jó üzleti kapcsolatok egyik legfőbb mozgatórugója az, ha nyer-nyer alapú viszonyokra törekszünk. Bizonyára sokat hallottál már a win-win együttműködésekről. Talán, magad is preferálod őket!

Amikor terméket fejlesztesz, új ügyfelet keresel, beszállítóval egyezkedsz, stratégiai partnerrel akarsz együttműködni, tedd fel magadnak a kérdést: Miért lesz jó neki, ha tőlem vásárol, vagy nekem beszállít, vagy velem együttműködik? Nem nekem, neki! Ez az első kérdés. Csak utána jöhet az, hogy neked miért éri meg.

Jó munkát a megvalósításhoz!

Ha volna bármilyen kérdésed, vagy úgy érzed, szívesen vennél valamiféle, cégre szabott segítséget a megvalósításban, írj: istvan@ugyfeltorodes.hu vagy hívj +36703892725