Fejlesztési és ügyféltörődési elemzés
kifejezetten mikro- és kisvállalkozásoknak

Olyanoknak, akik szeretnék hatékonyabbá tenni és optimalizálni az értékteremtési (akár termelési, gyártási, vagy szolgáltatási, kereskedelmi), valamint értékesítési folyamataikat.

Ráadásul, mindezt egy különleges szemléletmóddal, amely a stratégiai ügyféltörődésre (ClientCare System) épül.

A cél, hogy felfedezd:

.: Milyen (modernizációs, digitalizációs és egyéb) fejlesztésekkel növelheted az ügyfél-elégedettségedet?

.: Milyen területeken válhatna optimálisabbá a vállalkozásod működése, hogy csökkenjen az idő-ráfordítás, a kiadás vagy növekedjen a versenyelőny, a termelékenység…?

.: Hogyan erősödhet a bizalom a vállalkozásod iránt, hogy téged válasszanak, több hűséges, minőségi vevőd legyen és megfelelő profittal dolgozhass?

.: Miképpen növekedhetne a profitod, amely hozzájárul a stabil, fenntartható fejlődéshez, és a célszámaid eléréséhez?

Ez egy különleges, vállalkozásodra szabott szakmai elemzés!

Ez egy díjmentes Fejlesztési és ügyféltörődési elemzést (auditot) jelent. Ebben ízelítőt kapsz egy szokásostól eltérő szemléletmódból, amelynek a lényege, hogy az értékteremtési és értékesítési folyamataidat az ügyfeleid szemszögéből vizsgáljuk meg, amely olyan felismeréseket hoz számodra, amelyből pontosan látni fogod:

  • mit és hogyan optimalizálj,
  • milyen technológiára, innovatív és digitalizációs megoldásokra, eszközökre van szükséged a fejlődéshez,
  • hogyan érheted el a személyes és a vállalati céljaidat!

Próbáld ki! Csak nyitottságra van szükséged! Még pénzedbe sem kerül!

Hiszünk benne, hogy a stratégiai ügyféltörődés szemlélete egyértelműen hozzájárul a vállalati folyamatok optimalizálásához, és a cég eredményesebbé tételéhez.

A jól kialakított folyamatok, az innováció és a valódi ügyféligényekre adott válaszok együtt teremtenek hosszú távú sikert.
Az elemzés célja, hogy pontosan ezt a szinergiát tárjuk fel és tegyük elérhetővé számodra.

SZERETNÉK RÉSZT VENNI AZ AUDITON

Hogyan zajlik a pályázat, a cégre szabott elemzés?
Mi a menete?

Egy személyes konzultációt jelent egy meghatározott metodika alapján,
Google Meet segítségével, kb. 1-1,5 óra időtartamban.
Abban segít neked, hogy feltáruljanak előtted azok a területek, ahol most ügyféltörődési
és egyéb fejlesztési szempontok alapján, konkrét eredmények érhetők el.
Így még jobb, vonzóbb, hatékonyabb és versenyképesebb legyen a céged.

  • 0. lépés

    Elfogadjuk a jelentkezésedet (pályázatodat)!

    Értesítünk, hogy részt vehetsz a kutatásban!

  • 1. lépés

    Időpontot egyeztetünk

    A jelentkezésed után egyeztetünk egy időpontot, amikor majd egy mélyinterjút készíthetünk veled (a vállalkozás vezetőjével).

  • 2. lépés

    Megtörténik a beszélgetés, elkészítjük a mélyinterjút

    Az alábbi, konkrét témákról beszélgetünk (kb. 1-1,5 óra időtartamban):
    I. Ügyféltörődés és üzleti stratégia kapcsolata
    II. Technológia és digitalizáció az ügyféltörődés szolgálatában
    III. Termékfejlesztés és innováció az ügyféligények alapján
    IV. Folyamatoptimalizálás és ügyféltapasztalat
    V. Ügyfélszerzés és megtartás technológiai támogatással
    VI. Jövőkép és fejlesztési irányok

    A részletes kérdéssort a jelentkezés után küldjük át.

  • 3. lépés

    Kapsz egy szakmai elemzést (auditot)

    A mélyinterjú és az audit célja, hogy találj legalább 1-3 olyan területet a cégedben, ahol – minimális energia ráfordítással – legalább 5% profit vagy bevétel növekedés, költségcsökkentés, ügyfélelégedettség növelés, vagy egyéb más pozitív változás elérhető – rövid idő alatt, mérhető módon.

    További haszna:

    • Felszínre jönnek olyan kérdések, problémák, kihívások, valamint lehetőségek és adottságok, amelyekre eddig nem került elég figyelem, viszont sokat lendíthetnek a cég fejlődésén.
    • Konkrét visszajelzéseket kapsz, amiből sokat tanulhatsz.
    • Tudatosul benned, milyen területeken lehet szükség változtatásokra, javításra, illetve milyen módszerek segíthetnek a kitűzött célod elérésében.
    • Látni fogod, hogyan tudod még jobban optimalizálni a folyamataidat!

  • 4. lépés

    Támogatunk, hogy konkrét eszközöket, megoldásokat, kapcsolatokat találj a további fejlődésedhez

    • Az auditot követően elsajátíthatsz egy rendkívül hatékony keretrendszert is, amely képes arra, hogy jelentős eredményeket érj el azon a területen, ahol a legtöbb kihívásod van!
    • Megismerhetsz továbbá olyan cégeket, akik szintén részt vettek a kutatásban, tehát hasonló értékrenddel rendelkeznek és rendkívül nyitottak. Akár kapcsolódási pontokat is találhatsz velük.
    • A kutatásokból készül egy tanulmány – a tervek szerint. Ez alapján tanulhatsz mások gyakorlatából, módszereiből, átvehetsz mintákat.
      Mindezeket teljesen díjmentesen!

Kinek ajánlott feltétlenül részt venni
a fejlesztési és ügyféltörődési elemzésben?

Stabil ügyfélkörrel rendelkező cégvezetőnek
  • Aki szeretné a meglévő ügyfélkörét megtartani, hűségüket növelni, hosszú távú elköteleződésüket erősíteni.
  • Aki örülne „minőségi”, új vevőknek, akikre hosszú távon számíthat.
  • Aki érdekelt az értékesítési folyamatok javításában, a jobb ügyfélélmény biztosításában.
Folyamat-optimalizálásban érdekelt vezetőnek 
  • Aki szeretné még jobban optimalizálni a cége működését, (termelési, értékteremtési, szállítási, értékesítési, stb.) folyamatait. 
  • Aki nyitott arra, hogy egy más szemlélettel, az ügyfél szemszögéből vizsgálja meg a fejlesztési lehetőségeit, folyamatait.
  • Aki kevesebb munkaidő és energia ráfordítással jobb eredményeket akar.
A tanácsadóktól ódzkodó vezetőnek 
  • Aki ódzkodik az okoskodó, „majd én tudom” külső tanácsadóktól, viszont rendkívül nyitott a rendszerszintű megoldásokra.
  • Aki keresi az egyszerűen implementálható, gyakorlatias, könnyen megvalósítható módszereket, amelyek nem vesznek sok időt igénybe, mégis látható eredményeket hoz.
MEGPÁLYÁZOM A FEJLESZTÉSI ÉS ÜGYFÉLTÖRŐDÉSI ELEMZÉST

Milyen feltételekkel jelentkezhetsz?

Csak akkor jelentkezz, ha meggyőződéssel vallod, hogy a versenyképes működés és a céged fejlődése, sikere elképzelhetetlen a magas szintű ügyféltörődés nélkül.

Mikro-, kis-, vagy középvállalkozásként dolgozol. Továbbá akkor is érdemes jelentkezned, ha induló, startup vállalkozóként definiálod magad.

Elkötelezett legyél a folyamataid optimalizálása tekintetében. Ugyanis az ügyféligények ismerete jelentősen befolyásolja, milyen technológiát és eszközöket használj.

Szeretnéd jobban érteni a vevőid vágyait, szükségleteit, kihívásait, mert azok hatással vannak a folyamataidra és hatékonyságodra is.

Tovább akarod növelni a ügyfél-elégedettséget és a vevőhűséget, mert tudod, hogy ez hoz számodra több nyereséget, amely a további fejlesztések forrása.

Az elemzés JELKÉPES díja:

14.000 Ft+áfa

A díj tartalmazza „Az ügyféltörődés 5 alappillére” című könyvet is!

Kérdésed van?

Hívd a +36703892725 számot!

Ki végzi az elemzést?

Számos szakmai szervezet együttműködésével Vereb István, ügyféltörődés-kutató és stratéga, üzleti kommunikáció-fejlesztő és szakmai mentor.

2006 óta elkötelezetten kutatja az üzleti kapcsolatok, az együttműködések, az ügyféltörődés hazai gyakorlatait, jó példáit.

Eddig közel 3000 vállalkozás vezetőjének segített szakértőként, hogy úgy építsék, gondozzák a vevői- és partnerkapcsolataikat, hogy azokból több üzleti lehetőségük és több pénzük legyen.

.