Start konzultáció - Dél-alföld

Dél-alföldi, mikro-, és kisvállalat vezetőjeként ismerős Önnek az ilyen helyzet?

Van egy működő cége, vannak ügyfelei, vannak eredményei — mégis érzi, hogy van még kihasználatlan tartalék a cégében, amiben fejlődhetne.
Lehet, hogy sok energia megy el „láthatatlan – a vevő számára érdektelen – dolgokra” az értékteremtés és az értékesítés folyamatában.
Lehet, hogy nem mindig könnyű megmutatni, miért érdemes az Ön termékét, szolgáltatását vagy cégét választani a versenytársakhoz képest.

Lehet, hogy a vevők nem értik pontosan, miért lenne jobb döntés Önnel dolgozni.
Lehet, hogy többször előfordul: félreértés, bizonytalan kommunikáció, lassú döntési folyamat, kihasználatlan ügyfélkapcsolat, illetve nem sikerül a jobb ár érvényesítése.
Az is lehet, hogy nem a szakmai tudással, nem a termékkel, szolgáltatással van gond — hanem azzal, ahogyan azt a vevő érzékeli, megérti és értékeli.

Sok vállalkozásnál a legnagyobb veszteség az, ami „észrevétlenül” folyik el:

» a félreértett értékekben,
» a bizalomhiányban,
» a gyenge vagy következetlen kommunikációban,
» a rosszul kezelt ügyfélkapcsolatokban,
» az elmaradó újravásárlásokban,
» és azokban az ügyfelekben, akik akár többet is vásárolnának, de nem kapnak elég erős okot rá.

Lehet, hogy először azt érdemes megnézni:

» Valóban érti-e a vevő, milyen értéket ad neki a cége?
» Elég bizalmat épít-e az első kapcsolatfelvételtől a vásárlásig?
» Jól van-e felépítve az ajánlatadási és értékesítési folyamat?
» Kap-e az ügyfél elég figyelmet a vásárlás után is?
» Van-e tudatos rendszer arra, hogy az elégedett ügyfél visszatérjen, ajánljon, vagy még szorosabban kapcsolódjon a céghez?

Mert a vevő nemcsak terméket, szolgáltatást, alapanyagot, gépet, tanácsadást, kivitelezést, vagy szakmai megoldást vásárol.
Inkább azt mutassa be hatékonyan, amire valójában vágyik a vevő:

» kiszámíthatóságra, nyugalomra
» biztonságra, hogy azt kapja, amit ígérnek
» figyelemre és korrekt együttműködésre,
» határidőre elkészülő, kiváló minőségű munkára,
» és arra az érzésre, hogy jó döntést hozott, amikor az Ön cégét választotta.

Nézzük meg együtt, hol veszít pénzt, időt és bizalmat a vállalkozása!

Ebben segít a START KONZULTÁCIÓ és a ClientCare System (stratégiai ügyféltörődés)-elemzés.

Ez egy gyors, személyes, külső szemléletű első diagnózis arról, hogy: hol veszít most a cége pénzt, időt és bizalmat az értékteremtés, az értékesítés és az ügyfélkapcsolatok során — és mit lehet ezen rövid távon, a gyakorlatban javítani.

SZERETNÉK RÉSZT VENNI A START KONZULTÁCIÓN

Tegyen egy próbát!

Nézze meg, hogy 1-1,5 óra alatt milyen eredményeket hozhat egy különleges szemléletű, az ügyfél szemszögéből induló elemzés a vállalkozásának!

Igényelje a START KONZULTÁCIÓT és elemzést!

Ez egy 60-80 perces, személyes találkozást igénylő, intenzív konzultáció.
Egy tudatosan összeállított kérdéssoron megyünk végig, amely a cég értékteremtési és értékesítési folyamataihoz kapcsolódik.
Készül egy cégre szabott szakmai elemzés is a konzultáció alapján (írásos formában), amely olyan szempontokat, ötleteket, megoldási lehetőségeket tartalmaznak, amelyekre talán nem is gondolt eddig, és azonnal beépíthetők a mindennapi működésbe.

A START KONZULTÁCIÓ ÉS ELEMZÉS SEGÍT FELISMERNI:

hol gyengül a megrendelői bizalom,
hol nehéz megvédeni az értéket és az árat,
hol keletkezhetnek félreértések,
milyen kommunikációs hibák nehezíthetik az együttműködést az ügyféllel.

A konzultáció és elemzés célja nem az, hogy minden egyszerre megoldódjon, hanem gyorsan láthatóvá váljon: mi működik jól, mi gyengítheti a cég megítélését a megrendelő szemében, és hol van az a néhány pont, ahol kis változtatással is látványos javulás érhető el.

A konzultáció egy különleges szemléletmódra, a stratégiai ügyféltörődésre (ClientCare System) épül

A lényege, hogy megtanulja jobban érteni a vevőit, a piacát, a partnereit azáltal, hogy az ügyfelei szemszögéből nézi, vizsgálja meg és értékeli mindazt, amit csinál: a folyamatait, a kommunikációját, az ajánlatait, a szolgáltatásait és a megvalósítási rendszerét.

Ha pedig jobban érti a vevői igényeket, motivációkat, akkor képessé válik:

nagyobb értéket teremteni,
meggyőzőbben kommunikálni,
jobb ügyfélélményt adni,
mélyebb bizalmat építeni,
és valóban elkötelezett, elégedett vevőkre szert tenni, ami mérhető módon hat a profitra is.

MEGNÉZEM, MIT HOZHAT A CÉGEMNEK

Miért MOST érdemes az ügyféltörődéssel foglalkoznia?

Mert elképesztő gyorsasággal és folyamatosan változik az üzleti, piaci, technológiai környezet.
Változnak a vevői elvárások. Változnak a döntési szempontok. Változnak a kommunikációs csatornák. Változik az, hogy az ügyfél mit tart értéknek. És változik az is, hogy mi alapján bízik meg egy cégben.

Egy ilyen világban egy vállalkozás számára a stabilitást és a fejlődési lehetőséget egyre inkább az határozza meg, milyen minőségű kapcsolatot tud kialakítani a vevőivel és a partnereivel.

A vevő az, aki a bizalmat és a pénzt adja ahhoz, hogy a cége létezni, működni és fejlődni tudjon.

Ideje, hogy a minőség, a modern technológia, a digitális megoldások mellett nagyobb figyelmet szenteljen annak is:

hogyan tudja megérteni, mi van az ügyfél fejében,
hogyan tud hatékonyabban, meggyőzőbben kommunikálni,
hogyan tud nagyobb értéket adni,
és hogyan tud ebből erősebb elkötelezettséget, jobb együttműködést és magasabb profitot realizálni.

Vereb István
ügyféltörődés-kutató, stratéga
üzleti kommunikáció-fejlesztő, mentor

Miért éppen én tudnék segíteni a cégének?

A minőségi, magas szintű stratégiai ügyféltörődés kultúráját képviselem. Ezért dolgoztam ki a ClientCare System módszerét. A célom, hogy egyre több olyan mikro-, kis-, közepes vállalkozás legyen, akinek az ügyfél nem csak az, akinek elad valamit, hanem szinte “családtag”, aki elköteleződik felé, és akinek a véleménye, igénye hatással van a cég működési folyamataira, fejlesztéseire, jövőjére.
Személyre szabottan dolgozom:
- Nem általános tanácsokat adok.
- Nem trendeket akarok egy cégre erőltetni.
- Nem sablonokat javaslok.
Széles látókörkörrel, tapasztalattal, empátiával dolgozom:
- 2008 óta elkötelezetten kutatom az üzleti kapcsolatok, az együttműködések, az ügyféltörődés hazai gyakorlatait, jó példáit. Eddig közel 3000 vállalkozás vezetőjének segítettem, hogy úgy építsék, gondozzák a vevői- és partnerkapcsolataikat, hogy azokból több üzleti lehetőségük és több pénzük legyen.

REFERENCIA: termékbevezetés az Optasoft Kft-nél

Termék (szoftver) piaci bevezetésénél közreműködtem külsős szakértőként:

Nagy Balázs, az Optasoft Kft marketing és sales vezetője így fogalmazott:

„Istvánnal egy új termék piacra dobása kapcsán működtünk együtt kb. egy éven keresztül. A közös munka során nagyon előnyös volt, hogy Istvánnak sok kisvállalati vezetővel volt korábban kapcsolata, az évek alatt összegyűjtött tapasztalatait így be tudtuk építeni a termékünk marketing anyagaiba. István többször tett fel nekünk nem túl kellemes kérdéseket, amelyek megválaszolása elengedhetetlen volt a termék pozícionálásához. A kíváncsiság, a körültekintés és a rugalmasság jellemezte leginkább a közös munkát. Együttműködésünk sikeres volt, a termék megjelent a piacon.

Nagyra értékeltem István segítőkészségét és azt, hogy külső személyként konstruktív visszajelzéseket tudott adni, ami nagy segítség volt számunkra.“

Most a START konzultáció és elemzés bevezető áron:

18.000 Ft+áfa

+ AJÁNDÉK:

Az ügyféltörődés 5 alappillére című szakmai kiadvány. (Értéke egyébként 6400 Ft)

GARANCIA:

Ha úgy érzi, hogy nem volt hasznos önnek a konzultáció és az elemzés, és ezt jelzi az elemzés kézhezvétele után 3 napon belül emailben, kérdezés nélkül visszautalom a teljes összeget.

Miért ilyen alacsony a konzultáció díja?

Mert azt szeretném, hogy a kipróbálásnak ne a pénz legyen az akadálya, ne kelljen kockázatot vállalnia arra vonatkozóan, hogy személyesen is megtapasztalja:

milyen egy külső, stratégiai nézőpont,
milyen gyorsan felszínre kerülhetnek rejtett veszteségpontok,
és milyen használható, gyakorlatias felismerések születhetnek már egyetlen alkalom során.

Gyakori kérdések

Volna kérdése, amit személyesen szeretne feltenni mielőtt jelentkezne?

Örömmel várom hívását a +36703892725 számon!

Az alábbi email-en is felteheti: istvan@ugyfeltorodes.hu

MI fog történni a jelentkezés után?

Max. 1 percen belül kap egy visszaigazoló emailt.
A visszaigazoló emailben megtalálja a legfontosabb információkat az együttműködés elkezdéséről.
Az átutalás, illetve a bankkártyás fizetést is a visszaigazoló email-ből tudja elindítani.
A konzultáció díjának beérkezése után 1-3 napon belül telefonon megbeszéljük a konzultáció időpontját, illetve átküldöm emailben a konzultáció témáit, kérdéseit.

Kinek éri meg jelentkezni?

Aki szeretné jobban érteni a vevői vágyait, szükségleteit, kihívásait, mert azok hatással vannak a folyamataira és a cég hatékonyságára is.
Aki tovább akarja növelni a ügyfél-elégedettséget és a vevőhűséget, mert tudja, hogy ez hoz számodra több nyereséget.
Aki szeretné a meglévő ügyfélkörét megtartani, hűségüket növelni, hosszú távú elköteleződésüket erősíteni.
Aki örülne „minőségi”, új vevőknek.
Aki érdekelt az értékteremtési, értékesítési folyamatok javításában, a jobb ügyfélélmény biztosításában.
Aki szeretné még jobban optimalizálni a cége működését, (termelési, értékteremtési, szállítási, értékesítési, stb.) folyamatait.

Milyen tevékenységű cég jelentkezhet?

Nyugodtan jelentkezhet termelő, gyártó, kereskedő vagy szolgáltató vállalkozás.

Egy a fontos, hogy mikro-, kisvállalat legyen. Maximum középvállalkozás. Továbbá a vezetőben legyen elég nyitottság a fejlődésre, az új ismeretekre, lehetőségekre.