PÁLYÁZATI FELHÍVÁS
Fejlesztési és ügyféltörődési elemzésre (auditra)

a szolgáltatói, kereskedelmi szektor legkülönbözőbb szegmenseihez kapcsolódó mikro-, kis-, és középvállalatoknak, szervezeteknek

Például: tanácsadás, informatika, vendéglátás, pénzügy, kereskedelem, egészségügy, ügyvéd, stb.

A pályázat célja:

Professzionális módon úgy össze tudd hangolni
a szolgáltatásaidat, értékteremtési folyamataidat az ügyféltörődéssel,
hogy ennek köszönhetően legalább 5%-kal több bevételed (vagy profitod),
vagy minőségi vevőd legyen ebben az évben.

A pályázat arra vonatkozik, hogy most részt vehetsz egy olyan szakmai kutatásban, amely azt vizsgálja a te cégednél:

Hogyan fejlesztheted a szolgáltatásaidat, hogyan optimalizálhatod az értékteremtési és értékesítési folyamataidat, milyen innovatív megoldásokat használj, hogy az egyre magasabb szintű ügyfél-elégedettséget és ügyféltörődést eredményezzen?

Így növelni tudd a minőségi és elkötelezett vevők számát, amely alapja a céged fejlődésének.

Hiszünk benne, hogy a minőségi szolgáltatás nem zárja ki a magas szintű ügyféltörődést – sőt, épp ellenkezőleg: a jól kialakított folyamatok, az innováció és a valódi ügyféligényekre adott válaszok együtt teremtenek hosszú távú sikert.

Kutatásunk célja, hogy pontosan ezt a szinergiát tárjuk fel és tegyük elérhetővé számodra.

SZERETNÉK RÉSZT VENNI A KUTATÁSBAN

Hogyan zajlik a pályázat, a fejlesztési és ügyféltörődési elemzés?
Mi a menete?

A kutatás egy személyes konzultációt jelent egy meghatározott metodika alapján,
Google Meet segítségével, kb. 1-1,5 óra időtartamban.
Abban segít neked, hogy feltáruljanak előtted azok a területek, ahol most ügyféltörődési
és egyéb fejlesztési szempontok alapján, konkrét eredmények érhetők el.
Így még jobb, vonzóbb, hatékonyabb és versenyképesebb legyen a céged.

0. lépés
Elfogadjuk a jelentkezésedet (pályázatodat)!
Értesítünk, hogy részt vehetsz a kutatásban!
1. lépés
Időpontot egyeztetünk
A jelentkezésed után egyeztetünk egy időpontot, amikor majd egy mélyinterjút készíthetünk veled (a vállalkozás vezetőjével).
2. lépés
Megtörténik a beszélgetés, elkészítjük a mélyinterjút
Az alábbi, konkrét témákról beszélgetünk (kb. 1-1,5 óra időtartamban):
I. Ügyféltörődés és üzleti stratégia kapcsolata
II. Technológia és digitalizáció az ügyféltörődés szolgálatában
III. Szolgáltatás-fejlesztés az ügyféligények alapján
IV. Folyamatoptimalizálás és ügyféltapasztalat
V. Ügyfélszerzés és megtartás modern eszközökkel
VI. Jövőkép és fejlesztési irányok

A részletes kérdéssort a jelentkezés után küldjük át.
3. lépés
Kapsz egy szakmai kiértékelést (auditot)
A mélyinterjú és az audit célja, hogy találj legalább 1-3 olyan területet a cégedben, ahol – minimális energia ráfordítással – legalább 5% profit vagy bevétel növekedés, költségcsökkentés, ügyfélelégedettség növelés, vagy egyéb más pozitív változás elérhető – rövid idő alatt, mérhető módon.

További haszna:
- Felszínre jönnek olyan kérdések, problémák, kihívások, valamint lehetőségek és adottságok, amelyekre eddig nem került elég figyelem, viszont sokat lendíthetnek a cég fejlődésén.
- Konkrét visszajelzéseket kapsz, amiből sokat tanulhatsz.
- Tudatosul benned, milyen területeken lehet szükség változtatásokra, javításra, illetve milyen módszerek segíthetnek a kitűzött célod elérésében.
- Látni fogod, hogyan tudod még jobban optimalizálni a folyamataidat!
4. lépés
Támogatunk, hogy konkrét eszközöket, megoldásokat, kapcsolatokat találj a további fejlődésedhez
- Az auditot követően elsajátíthatsz egy rendkívül hatékony keretrendszert is, amely képes arra, hogy jelentős eredményeket érj el azon a területen, ahol a legtöbb kihívásod van!
- Megismerhetsz továbbá olyan cégeket, akik szintén részt vettek a kutatásban, tehát hasonló értékrenddel rendelkeznek és rendkívül nyitottak. Akár kapcsolódási pontokat is találhatsz velük.
- A kutatásokból készül egy tanulmány – a tervek szerint. Ez alapján tanulhatsz mások gyakorlatából, módszereiből, átvehetsz mintákat.
  Mindezeket teljesen díjmentesen!

Kinek ajánlott feltétlenül részt venni a kutatásban?

Stabil ügyfélkörrel rendelkező cégvezetőnek

Aki szeretné a meglévő ügyfélkörét megtartani, hűségüket növelni, hosszú távú elköteleződésüket erősíteni.
Aki örülne „minőségi”, új vevőknek, akikre hosszú távon számíthat.
Aki érdekelt az értékesítési folyamatok javításában, a jobb ügyfélélmény biztosításában.

Folyamat-optimalizálásban érdekelt vezetőnek

Aki szeretné még jobban optimalizálni a cége működését, (termelési, értékteremtési, szállítási, értékesítési, stb.) folyamatait.
Aki nyitott arra, hogy egy más szemlélettel, az ügyfél szemszögéből vizsgálja meg a fejlesztési lehetőségeit, folyamatait.
Aki kevesebb munkaidő és energia ráfordítással jobb eredményeket akar.

A tanácsadóktól ódzkodó vezetőnek

Aki ódzkodik az okoskodó, „majd én tudom” külső tanácsadóktól, viszont rendkívül nyitott a rendszerszintű megoldásokra.
Aki keresi az egyszerűen implementálható, gyakorlatias, könnyen megvalósítható módszereket, amelyek nem vesznek sok időt igénybe, mégis látható eredményeket hoz.

MEGPÁLYÁZOM A KUTATÁSBAN VALÓ RÉSZVÉTELT, AZ AUDITOT

Milyen feltételekkel jelentkezhetsz?

Csak akkor jelentkezz, ha meggyőződéssel vallod, hogy a versenyképes működés és a céged fejlődése, sikere elképzelhetetlen a magas szintű ügyféltörődés nélkül.

Kizárólag valamelyik szolgáltatási szektorban érdekelt mikro-, kis-, és középvállalkozásként vehetsz részt a kutatásban.

Feltétel, hogy szolgáltató (tanácsadó, IT, vendéglátós, pénzügyes, egészségügyi, ingatlanos… stb) cég, vagy a hozzájuk kapcsolódó kereskedő vállalkozás legyél.

Fontos, hogy elkötelezett legyél a folyamataid optimalizálása tekintetében. Ugyanis az ügyféligények ismerete jelentősen befolyásolja, milyen eszközöket használj.

Nélkülözhetetlen legyen számodra, hogy jobban értsd a vevőid vágyait, szükségleteit, kihívásait, mert azok hatással vannak a folyamataidra és hatékonyságodra is.

Életbevágó legyen számodra, hogy tovább növeld a ügyfél-elégedettséget és a vevőhűséget, mert tudod, hogy ez hoz számodra több nyereséget, amely a további fejlesztések forrása.

A pályázat (a kutatásban részvétel) díja:

55.000 Ft helyett most 2025. augusztus 31-ig

DÍJMENTES

* * *

Az auditnak is felérő mélyinterjú és a kiértékelés értéke: 55.000 Ft

Kérdésed van?

Hívd a +36703892725 számot!

Ki végzi a kutatást?

Számos szakmai szervezet együttműködésével Vereb István, ügyféltörődés-kutató és stratéga, üzleti kommunikáció-fejlesztő és szakmai mentor.

2006 óta elkötelezetten kutatja az üzleti kapcsolatok, az együttműködések, az ügyféltörődés hazai gyakorlatait, jó példáit.

Eddig közel 3000 vállalkozás vezetőjének segített szakértőként, hogy úgy építsék, gondozzák a vevői- és partnerkapcsolataikat, hogy azokból több üzleti lehetőségük és több pénzük legyen.

PÁLYÁZATI FELHÍVÁS Fejlesztési és ügyféltörődési elemzésre (auditra)